Politique de remboursement

Domveraliving (ci-après « nous ») propose un service de retour et d’échange simple et structuré.

1 Délai de retour

35 jours après réception.

2 Conditions acceptées

• Défauts visuels
• Problèmes de qualité
• Odeurs anormales ou différences importantes de couleur
• Produit non conforme
• Demande de retour sans motif spécifique

3 Processus de retour

1 Contact par e-mail ou téléphone avec numéro de commande et justificatifs
2 Validation et envoi des instructions de retour
3 Retour du produit à l’adresse : 140 Glenn St, Paducah, KY 42003, United States
4 Inspection puis traitement du remboursement

Une étiquette de retour peut être incluse dans le colis.

4 Processus d’échange

1 Demande avec preuves et numéro de commande
2 Validation du service client
3 Retour du produit
4 Réexpédition sous 1 à 3 jours ouvrables après validation

5 Remboursement

Remboursement effectué sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

6 Frais

• Produits défectueux ou erreur de livraison : frais pris en charge
• Retours sans motif : frais à la charge du client

7 Contact

Acercarse: 140 Glenn St, Paducah, KY 42003, United States
Teléfono: +1 (270) 845-1548
Email: service@hearthvillae.com
Horario: Lundi – Vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)