Domveraliving (ci-après « nous ») propose un service de retour et d’échange simple et structuré.
1 Délai de retour
35 jours après réception.
2 Conditions acceptées
- Défauts visuels
- Problèmes de qualité
- Odeurs anormales ou différences importantes de couleur
- Produit non conforme
- Demande de retour sans motif spécifique
3 Processus de retour
1 Contact par e-mail ou téléphone avec numéro de commande et justificatifs
2 Validation et envoi des instructions de retour
3 Retour du produit à l’adresse : 140 Glenn St, Paducah, KY 42003, United States
4 Inspection puis traitement du remboursement
Une étiquette de retour peut être incluse dans le colis.
4 Processus d’échange
1 Demande avec preuves et numéro de commande
2 Validation du service client
3 Retour du produit
4 Réexpédition sous 1 à 3 jours ouvrables après validation
5 Remboursement
Remboursement effectué sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables.
6 Frais
- Produits défectueux ou erreur de livraison : frais pris en charge
- Retours sans motif : frais à la charge du client
7 Contact
Acercarse: 140 Glenn St, Paducah, KY 42003, United States
Teléfono: +1 (270) 845-1548
Email: service@hearthvillae.com
Horario: Lundi – Vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)